🎉 Dapatkan Diskon Menarik untuk Kemasan Sekarang!

KEBIJAKAN PRIVASI

Berlaku sejak: 10 Januari 2025

Terakhir diperbarui: 2 April 2026

---

1. Pendahuluan

Cocopack ("kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna yang mengakses situs kemasanmakanan.com ("Situs").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa data tersebut dapat dibagikan, serta hak-hak Anda sebagai pemilik data.

Dengan mengakses dan menggunakan Situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan yang tercantum, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan Situs.

---

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun yang diperoleh secara otomatis saat Anda menggunakan Situs.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat melakukan pemesanan, mengisi formulir kontak, atau berlangganan newsletter, kami dapat mengumpulkan:

Identitas: nama lengkap
Kontak: nomor telepon/WhatsApp, alamat email
Pengiriman: alamat lengkap, kota, provinsi, kode pos
Transaksi: detail pesanan, riwayat pembelian, bukti pembayaran
Komunikasi: pesan, pertanyaan, atau keluhan yang Anda sampaikan kepada kami

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi Situs, sistem kami secara otomatis dapat mencatat:

Alamat IP perangkat
Jenis peramban (*browser*) dan sistem operasi
Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
Sumber rujukan (*referral source*) - misalnya dari tautan media sosial atau mesin pencari
Data cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 7)

---

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan berikut:

Tujuan → Dasar Kepentingan

Memproses dan mengkonfirmasi pesanan → Pelaksanaan transaksi

Mengirimkan produk ke alamat yang benar → Pelaksanaan transaksi

Memberikan konfirmasi pembayaran → Pelaksanaan transaksi

Merespons pertanyaan dan keluhan → Layanan pelanggan

Mengirimkan informasi produk & promosi → Persetujuan pengguna

Meningkatkan performa dan konten Situs → Kepentingan bisnis yang sah

Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku → Kepatuhan hukum

Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang tercantum tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.

---

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial mereka.

Data Anda hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

4.1 Mitra Layanan (Penyedia Jasa)

Kami dapat berbagi data yang diperlukan dengan:

Jasa ekspedisi dan pengiriman, untuk keperluan pengiriman produk
Penyedia layanan pembayaran, untuk proses verifikasi transaksi
Penyedia platform situs (termasuk layanan hosting), untuk operasional teknis Situs

Seluruh mitra layanan diwajibkan menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data Anda apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang di Republik Indonesia.

4.3 Perlindungan Hak dan Keamanan

Kami dapat mengungkapkan data apabila diperlukan untuk melindungi hak-hak Cocopack, mencegah penipuan, atau melindungi keselamatan pengguna lain.

---

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak semestinya, termasuk:

Enkripsi koneksi Situs menggunakan protokol HTTPS/SSL
Pembatasan akses ke data hanya bagi personel yang membutuhkan (*need-to-know basis*)
Pemantauan berkala terhadap sistem dan infrastruktur Situs

Namun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data Anda, dan Anda menggunakan Situs atas risiko Anda sendiri dalam batas yang diperbolehkan hukum.

---

6. Retensi Data (Penyimpanan Data)

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam Kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Data transaksi disimpan selama minimal 5 (lima) tahun untuk keperluan pembukuan dan pelaporan pajak.
Data komunikasi dan layanan pelanggan disimpan selama 1 (satu) tahun sejak terakhir kali terjadi interaksi.
Data berlangganan newsletter disimpan hingga Anda memilih untuk berhenti berlangganan (*unsubscribe*).

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

---

7. Penggunaan Cookie

Situs ini menggunakan cookie - berkas data kecil yang disimpan di perangkat Anda - untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan Situs.

Jenis cookie yang kami gunakan:

Jenis Cookie → Fungsi

Cookie Esensial → Diperlukan agar Situs dapat berfungsi dengan benar

Cookie Analitik → Mengukur trafik dan perilaku pengunjung (misalnya Google Analytics)

Cookie Fungsional → Menyimpan preferensi pengguna (bahasa, wilayah, dll.)

Cookie Pemasaran → Menampilkan iklan yang relevan di platform pihak ketiga

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas sebagian fitur Situs.

---

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami mungkin memuat tautan menuju platform pihak ketiga seperti Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, dan Telegram. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs atau layanan pihak ketiga tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari pihak ketiga mana pun. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing platform sebelum memberikan data pribadi di sana.

---

9. Privasi Anak-Anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.

Apabila Anda mengetahui bahwa anak di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, mohon segera hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.

---

10. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia (termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi), Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

Hak Akses - Meminta informasi tentang data pribadi apa saja yang kami miliki tentang Anda.
Hak Koreksi - Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan - Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu yang diizinkan hukum.
Hak Penarikan Persetujuan - Mencabut persetujuan penggunaan data untuk tujuan pemasaran kapan saja.
Hak Portabilitas Data - Meminta salinan data Anda dalam format yang umum digunakan.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di Bagian 12. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja.

---

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan hukum, teknologi, atau operasional bisnis kami.

Setiap perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui pengumuman di Situs atau melalui email kepada pelanggan yang terdaftar. Perubahan mulai berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan Situs yang berlanjut setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

---

12. Informasi Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keberatan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Saluran → Kontak

Email → kemasanccp@gmail.com

WhatsApp → +6285700118899

Website → kemasanmakanan.com

Instagram → @ccp_kemasan_makanan

Alamat → Jl. Raya Darmo Baru Barat 75, Surabaya

Tim kami siap membantu Anda pada hari kerja, Senin–Sabtu, pukul 08.00-16.00 WIB.

---

Kebijakan Privasi ini disusun dalam Bahasa Indonesia dan merupakan dokumen yang mengikat. Apabila terdapat versi terjemahan, versi Bahasa Indonesia akan berlaku sebagai acuan utama.