🎉 Dapatkan Diskon Menarik untuk Kemasan Sekarang!

Syarat & Ketentuan Penggunaan

kemasanmakanan.com - Cocopack

Berlaku sejak: 10 January 2025

Terakhir diperbarui: 2 April 2026

---

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di kemasanmakanan.com, platform belanja online kemasan makanan food grade milik Cocopack. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengunjung, pengguna, dan pelanggan yang mengakses atau melakukan transaksi melalui situs kemasanmakanan.com.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan ini, kami mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs ini.

---

2. Tentang Kami

Cocopack adalah penyedia kemasan makanan food grade berkualitas premium, meliputi kemasan plastik, eco-friendly, dan perlengkapan dekorasi kemasan, yang ditujukan untuk mendukung kebutuhan UMKM dan pelaku bisnis kuliner di seluruh Indonesia.

---

3. Penggunaan Situs

3.1 Situs ini hanya boleh digunakan untuk keperluan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

3.2 Pengguna dilarang:

Menggunakan situs untuk tujuan penipuan, penyebaran informasi palsu, atau tindakan yang merugikan pihak lain.

Melakukan upaya peretasan, gangguan sistem, atau aksi yang merusak integritas dan keamanan situs.

Menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten situs (termasuk gambar produk, teks, dan desain) tanpa izin tertulis dari Cocopack.

3.3 Cocopack berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna yang terbukti melanggar ketentuan penggunaan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

---

4. Pemesanan

4.1 Pemesanan dapat dilakukan melalui situs kemasanmakanan.com atau melalui saluran resmi Cocopack (WhatsApp, Telegram).

4.2 Setiap pesanan yang masuk akan dikonfirmasi oleh tim kami. Konfirmasi pesanan akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp sesuai data kontak yang Anda berikan.

4.3 Cocopack berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila:

Stok produk habis atau tidak tersedia.

Terdapat ketidaksesuaian data atau informasi pada pesanan.

Terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan.

4.4 Harga produk yang tertera di situs adalah harga yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Cocopack berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan harga tidak berlaku bagi pesanan yang telah dikonfirmasi.

4.5 Tidak ada minimum pemesanan (no minimum order) untuk produk yang tersedia di situs.

---

5. Pembayaran

5.1 Pembayaran dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi oleh tim Cocopack.

5.2 Metode pembayaran yang tersedia meliputi:

  • Transfer bank (BCA)

  • Dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan lainnya sesuai ketersediaan)

5.3 Pembayaran harus dilakukan dalam batas waktu 1x24 jam setelah konfirmasi pesanan. Apabila pembayaran tidak diterima dalam batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan.

5.4 Bukti pembayaran wajib dikirimkan kepada tim Cocopack melalui WhatsApp atau email untuk proses verifikasi.

5.5 Cocopack tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan transfer yang dilakukan oleh pelanggan.

---

6. Pengiriman

6.1 Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi rekanan Cocopack.

6.2 Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi yang dipilih dan lokasi tujuan. Estimasi waktu yang tercantum bersifat perkiraan dan tidak merupakan jaminan.

6.3 Produk akan diproses dan dikirimkan dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi, selama stok tersedia.

6.4 Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab jasa ekspedisi yang bersangkutan. Namun demikian, Cocopack akan membantu proses klaim apabila diperlukan.

6.5 Pelanggan bertanggung jawab memastikan kebenaran dan kelengkapan alamat pengiriman. Cocopack tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat kesalahan data alamat yang diberikan oleh pelanggan.

---

7. Pengembalian Barang & Komplain

7.1 Pengembalian barang (retur) hanya dapat dilakukan apabila:

  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (jenis, ukuran, atau varian berbeda).

  • Produk mengalami kerusakan akibat proses pengiriman yang dapat dibuktikan dengan dokumentasi.

  • Produk memiliki cacat produksi yang ditemukan saat pertama kali dibuka.

7.2 Pengajuan pengembalian barang harus dilakukan paling lambat 2x24 jam sejak barang diterima, dengan menyertakan:

  • Foto atau video kondisi produk dan kemasan luar.

  • Nomor pesanan.

  • Keterangan alasan pengembalian.

7.3 Pengajuan dapat disampaikan melalui:

7.4 Cocopack berhak menolak pengajuan pengembalian apabila tidak memenuhi ketentuan di atas, atau apabila produk telah digunakan, dimodifikasi, atau rusak akibat kesalahan pengguna.

7.5 Penyelesaian pengembalian barang dapat berupa penggantian produk atau pengembalian dana (refund) sesuai kesepakatan bersama.

---

8. Tanggung Jawab Pengguna

8.1 Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan saat melakukan pemesanan, termasuk nama, alamat pengiriman, dan informasi kontak.

8.2 Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan informasi transaksi pribadi mereka.

8.3 Pengguna wajib menggunakan produk yang dibeli sesuai dengan peruntukannya dan tidak menggunakannya untuk kegiatan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

8.4 Seluruh kerugian yang timbul akibat kesalahan atau kelalaian pengguna dalam memberikan informasi maupun dalam penggunaan produk menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

---

9. Batasan Tanggung Jawab

9.1 Cocopack tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung (indirect loss), kehilangan keuntungan, atau gangguan usaha yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs ini.

  • Gangguan teknis, error sistem, atau ketidaktersediaan situs yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Cocopack, termasuk gangguan jaringan internet dan pemeliharaan sistem.

  • Konten pihak ketiga yang dapat diakses melalui tautan (link) yang terdapat di situs ini.

9.2 Seluruh produk Cocopack telah memenuhi standar kemasan food grade yang berlaku. Namun, penggunaan produk di luar rekomendasi dan peruntukannya menjadi tanggung jawab pengguna.

9.3 Tanggung jawab maksimum Cocopack dalam hal apapun tidak akan melebihi nilai transaksi yang dilakukan oleh pelanggan yang bersangkutan.

---

10. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di situs kemasanmakanan.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, desain produk, dan materi pemasaran, merupakan kekayaan intelektual milik Cocopack dan dilindungi oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Penggunaan, penyalinan, atau distribusi konten tersebut tanpa izin tertulis dari Cocopack adalah tindakan yang dilarang.

---

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Cocopack berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan mulai berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan situs yang berlanjut setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

---

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan situs maupun transaksi yang dilakukan, para pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

---

13. Informasi Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Saluran Kontak

Tim kami siap membantu Anda pada hari kerja, Senin–Sabtu, pukul 08.00-16.00 WIB.

---

Dengan menggunakan situs kemasanmakanan.com, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

© 2025 Cocopack. All rights reserved.

Solusi kemasan plastik yang estetis dan ramah lingkungan.

Hubungi kami

SUBSCRIBE

kemasanccp@gmail.com

+6285700118899

Copyright ©2025 Cocopack. All rights reserved.

kemasanmakanan.com

Shipping & FAQ

Terms & Conditions

Privacy Policy

|

|